隨著健康行業(yè)發(fā)展成熟度的提高，考驗企業(yè)的一定是以服務和文化為主的企業(yè)軟實力。因此全衡態(tài)全體員工必須樹立起以“服務客戶”為中心的整體意識，為老百姓提供優(yōu)質(zhì)的健康服務與健康產(chǎn)品，引領(lǐng)大家以健康的生活方式走向新時代。
全衡態(tài)線下服務的其中一個重點是溝通方法和技巧，為提高本次培訓的針對性，切實提升新店長的服務意識與服務態(tài)度。在培訓前，莫里龍董事長向大家闡述了“有效溝通”的重要性，讓參加本次培訓的每一名新店長都感同身受，充分意識到擁有主人翁精神，主動服務的必要性。
接下來，黃仕梅和黃仕麗副總經(jīng)理分別向大家講解了服務意識的基本規(guī)范、服務意識的重要性和概念性、如何提升服務意識等內(nèi)容，通過理論講解、案例分析、現(xiàn)場互動等方式，為新店長們上了一堂生動形象的課程。
隨后黃敏華總經(jīng)理強調(diào)，服務是主觀意識的產(chǎn)物，每個新店長必須發(fā)自內(nèi)心的意識到做好服務對于企業(yè)發(fā)展以及自身能力提高的必要性。只有充分發(fā)揮自身主觀能動性，發(fā)自內(nèi)心的真誠服務才能被客戶所感知、所接受，否則再多的教育、再系統(tǒng)的理論和再好的培訓都無濟于事。
“只有小演員，沒有小角色”。公司是全衡態(tài)人共同的事業(yè)平臺，全衡態(tài)的每一名員工，無論層級，不論新老，不分崗位，都是全衡態(tài)公司不可分割的一份子，全衡態(tài)對行業(yè)、對市場、對客戶輸出的每一樣健康產(chǎn)品、每一次健康服務都是所有全衡態(tài)人共同努力的結(jié)果。
所以，做好服務并不僅是線下服務門店的工作，而是線下服務門店與全體員工必須共同奮斗的目標。作為全衡態(tài)的其中一員，在服務客戶的過程中，要時刻注意溝通的方法與技巧，時刻樹立服務意識，真抓實干，一切以客戶滿意為導向。
本次培訓僅僅是新店長們的一個開始，未來還有很長的路要走，還有許多的工作要做，希望大家都能將培訓期間學到的東西牢記在心里，反饋在工作中。遵循“懂感恩，存孝愛，講誠信，積極向上，爭做新時代的有為青年”的全衡態(tài)人精神，相信在大家的共同努力之下，必將建立起健康行業(yè)服務的標桿與模板！
